多玩李學(xué)凌：創(chuàng)業(yè)早期求生存 不要過多宣傳
來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2011-11-22
昨日，多玩游戲CEO李學(xué)凌在Techcrunch Disrupt大會上表示，365在線客服早期沒有做市場推廣，靠口碑積累用戶，“如果早期大量宣傳，很多大公司會說：把它消滅在嬰兒期。”
李學(xué)凌給創(chuàng)業(yè)者建議：“如果找到了很好的方向，但產(chǎn)品還不是很成熟，不要輕易出來大庭廣眾演講，會有很多人盯上你。要給自己一個很長的生存期，發(fā)展到一定的規(guī)模。”
李學(xué)凌稱，365在線客服在很長一段時間沒有獲得業(yè)內(nèi)重視，在整個中國不是特別有名氣。正是得益于此，365在草根領(lǐng)域迅速取得了覆蓋量。目前，365有2億多注冊用戶。
李學(xué)凌建議創(chuàng)業(yè)者，早期求生存，生存下去后，要樹立企業(yè)獨特理想，理想決定區(qū)別。他舉例，365早期是魔獸玩家語音交流工具，但并不滿足于此，現(xiàn)發(fā)展成為實時交流平臺，而早期同類工具，發(fā)展到現(xiàn)在規(guī)模沒有太大變化。李學(xué)凌總結(jié)：“差別不在于實力，而是在于企業(yè)的理想
以下的對話李學(xué)凌實錄：
主持人：很多用戶都在用YY，因為他們很喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲的，你能否向我們美國用戶解釋一下，什么是YY?
李學(xué)凌：YY主要是做語音通訊，YY會幫助一起在互聯(lián)網(wǎng)上語音通訊的人群提供語音的通道。
主持人：所以我們看到一共2.3億的用戶，他們每天在網(wǎng)站上花7小時的時間，他們這些時間是干嗎呢?
李學(xué)凌：我們在三年之內(nèi)獲得了大概2億多的注冊用戶，我覺得這整個的過程就想講一下，第一個其實YY在整個中國，尤其是在產(chǎn)業(yè)圈不是特別有明確，我們主要是在草根人群的領(lǐng)域迅速取得了一個比較大的覆蓋量。
所以，YY在很長的一段時間內(nèi)并沒有引起業(yè)內(nèi)的重視。我們早期時發(fā)現(xiàn)，在游戲過程中成立了越來越玩家成立了很多工會，我們叫做游戲工會組織，大家在整個的游戲過程中，需要相互的配合，就是早期的游戲都是比較簡單，一個人去就可以。
隨著整個游戲的復(fù)雜性的提高，尤其是魔獸世界進入中國之后，整個游戲復(fù)雜度的提高，要求的是團隊的集體配合能力變成了很重要的能力。團隊的配合已經(jīng)不能通過打字來完成了，這個時候語音就變成了大家都需要的必備品。
這時候在互聯(lián)網(wǎng)上沒有人提供類似的服務(wù)，這是最早YY提供了語音服務(wù)，給了最早游戲人群。隨著游戲人群服務(wù)的使用，大家忽然發(fā)現(xiàn)原來互聯(lián)網(wǎng)上除了平時的網(wǎng)頁瀏覽器以外，我們還能夠?qū)崟r交流，能夠提供很多實時交流通道。越來越的用戶，包括音樂、教育類的用戶，還有公司做電話會議等等的這些會議，都快速的涌入。
我覺得這樣的話，就造成了整個注冊用戶有比較高速的成長。在整個過程中，我們在早期的時候，其實多玩已經(jīng)成立了六年的歷史了，我們在這六年過程中沒有投入過廣告費，我們是一個零費用的公司。我覺得我們比較幸運，我們早期的更多力量關(guān)注了產(chǎn)品本身的有用性，還有產(chǎn)品用戶早期的反饋。
我覺得對于一個產(chǎn)品來講，早期過渡的營銷會產(chǎn)品用戶反饋不清。如果早期引入大量用戶的話，會看起來很繁榮，但會突然嘎然而止。我們早期不做市場推廣，全部通過口碑讓用戶一點一點來積累。但是事實證明這個速度比很多公司投入大量費用的公司還要快，我們大概在3年的過程當(dāng)中積累了2億的用戶，這個是一個歷史。
主持人：所以看起來你在這個行業(yè)已經(jīng)是有很長時間了，在這里是六年，總共的從業(yè)時間有十年了。目前來講的話，你要去做創(chuàng)新，你覺得十年之前這個市場是什么樣子，尤其對于我們創(chuàng)始人來講，十年前和十年后有什么不一樣的?
李學(xué)凌：我覺得十年前互聯(lián)網(wǎng)剛開始的時候，用戶會不會喜歡你這個東西�，F(xiàn)在競爭比較激烈，大家會問，騰訊做了，你怎么辦。我想這是中國大量創(chuàng)業(yè)者問到的問題。另外還有山寨文化的問題，在中國互聯(lián)網(wǎng)的市場上，其實山寨的公司更容易獲得融資，這也是奇怪的現(xiàn)象，你越是山寨的，你越容易獲得融資。而且資金主要來自于美國。
我覺得整個美國的資本界對于中國山寨也抱有一定的責(zé)任，總的來講，整個的競爭已經(jīng)到了比較激烈的程度。我覺得在座的很多不知道YY的一個原因，如果YY在很小的時候就做市場宣傳，說，我們終于發(fā)現(xiàn)了用戶的硬需求，知道用戶需要這樣的產(chǎn)品。
我相信有很多大的公司來把我們消滅在嬰兒期。我覺得我們能生存起來，跟早期比較低調(diào)，一直通過用戶之間的傳播來積累產(chǎn)品有關(guān)。我在這里給中國創(chuàng)業(yè)團隊一個建議，如果你們的產(chǎn)品不那么成熟，或者你們覺得找到了比較好的方向的時候，輕易不要出來像我這樣大庭廣眾之下講，因為會有很多的人盯上你，你給自己一個比較長的生存期，到達(dá)一定的規(guī)模，我覺得是比較重要的。
主持人：這里有一個民族自豪感在這里面，你如何創(chuàng)辦起社區(qū)來的，如何讓他們不斷回頭來到你的社區(qū)，你們這里有沒有最佳社區(qū)呢?
李學(xué)凌：我覺得這個社區(qū)其實是一個特別敏感的產(chǎn)品，就是說社區(qū)其實是很脆弱的，尤其是社區(qū)性產(chǎn)品在特別早的時期，我們都是很小型地構(gòu)建社區(qū)的文化。讓整個社區(qū)從非常小的集體，就是特別喜歡社區(qū)某一個功能的特別小集體，一點一點的滾動，這樣的話這個社區(qū)才有比較健康的文化，才能持續(xù)成長，這是我們獲得的經(jīng)驗。
當(dāng)我看到Google+開始建立來的時候，一天能達(dá)到四五萬的規(guī)模但是我做了這么多年社區(qū)的經(jīng)驗我知道這個是最大的風(fēng)險。就像一個人一樣住在一個社區(qū)里面，你很熟悉這個環(huán)境，突然搬來了100個鄰居，并且都不認(rèn)識，這時候你就害怕了，可能會離開這個社區(qū)。這是我們做這個產(chǎn)品中比較有用的經(jīng)驗。
主持人：我這里想說，社區(qū)是很脆弱的，尤其是在最初的時候是很脆弱的，有大量的外來者入侵每天都會發(fā)生的。你在最開始是流行的，有上百萬的用戶，然后這個事情發(fā)生了變化，你如何能在變化之前，尤其在這樣激烈的環(huán)境當(dāng)中存活呢?
李學(xué)凌：我覺得早期還是把這些用戶分割在自己能夠平衡的領(lǐng)域，不要讓外來的領(lǐng)域人特別快地進入到這個社區(qū)，我覺得Facebook在早期的時候，不同學(xué)校的人是不可以搜索的。類似于這樣來保護這個早期小的社區(qū)自身的穩(wěn)定。
到了一定的規(guī)模之后，我覺得才能夠慢慢開放出來我覺得YY整個的發(fā)展也是經(jīng)歷了這樣的過程，我們會把經(jīng)歷拆分成小塊，然后把用戶裝進去。如果不愿意離開小社區(qū)的話，別人不會打擾到你的。
在每一個小社區(qū)里面，整個用戶的穩(wěn)定性已經(jīng)起來的時候，我們才會慢慢在小區(qū)和小區(qū)之間搭建橋梁，讓他們在不同的橋梁里面，像蜂窩一樣，在不同的蜂窩里面跳動，這樣才能保持一個社區(qū)最原始的動力。這樣才不會雖然新用戶的大量涌入，老用戶就無法忍受突然變化的環(huán)境的，這樣的話社區(qū)產(chǎn)品是比較容易崩潰的。
主持人：YY在過去主要是一個團隊進行聊天的組織，現(xiàn)在你們可以唱卡拉OK，還有很多其他的功能，可以做很多的事情，你們這里有很多的競爭對手，有一些競爭對手甚至是電信公司。你們怎么樣和競爭對手打交道，怎么樣打敗他們?你怎么樣使自己處于不敗之地，即使你們有 2億的用戶，也是有很多風(fēng)險的，對于一個新興的公司，你們有自己的社區(qū)，但是有可能會有其他的競爭對手把你們打，國內(nèi)或國外的，你們怎么立于不敗之地呢?
李學(xué)凌：第一個，我覺得我們這個產(chǎn)品本質(zhì)上不是一個電信級產(chǎn)品，是跑在電信級網(wǎng)絡(luò)上的語音通道的產(chǎn)品。從整個 YY前途和未來來講，我們等于發(fā)現(xiàn)了一個新的東西，這個是我在做這個產(chǎn)品大概一年以后，一年多以后才有這種體會的。就是說我用互聯(lián)網(wǎng)大概從1997年開始使用，到現(xiàn)在十多年了。
從最早做互聯(lián)網(wǎng)的時候，發(fā)現(xiàn)是一個異步的通道，我發(fā)一個郵件之后，可能兩天之后才能回給你。包括Facebook，大家的精力都集中在怎么能夠通信的異步內(nèi)容的積累上面。但是我們做YY以后，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)有一個特別大的需求，長期以來都被忽略，就是需要一個實時通道。
互聯(lián)網(wǎng)有一個場景，就像TechCrunch Disrupt大會一樣，需要實時交流、互動的通道，在以前的互聯(lián)網(wǎng)上，大家基本上沒有重視這個產(chǎn)品。我相信未來的整個互聯(lián)網(wǎng)會引起比較大的一個變化，就是這種特性進入到互聯(lián)網(wǎng)之后，互聯(lián)網(wǎng)會跟今天我們看到的互聯(lián)網(wǎng)有很大的不同，這是YY很大的理想和正在走向的方向，所以我們和其他的公司就變得不一樣了。
主持人：將來通信將是什么樣子呢?是Twitter、微博這樣，是語音，還是視頻，還是語音和視頻綜合起來的，您提到了實時的通信，將來是什么樣的? 也許你在玩一個視頻游戲，或者看一本書溝通，可以和其他看書的人溝通，這是否將來的發(fā)展方式，接下來的YY什么樣的發(fā)展，接下來的通信模式是什么樣子的?
李學(xué)凌：比如說我們開這樣一個TechCrunch Disrupt大會，我們每個人在在線的服務(wù)上使用的感受，會比真正到達(dá)這里的感受更好，我覺得這是有機會做到的。比如我們更快看到視頻、PPT，能夠盡快和我們一起開會的人交流，這些東西都是有可能做到的，這樣的話我們會給整個社會，我們這么上百人、上千人需要做飛機，飛到這么遠(yuǎn)的地方在一起有比較好的交流。
這個方面的應(yīng)用以前有這么個需求，但是沒有人做下來，在線的會議會比現(xiàn)場的會議效益更高，YY至少要突破這樣的領(lǐng)域才能夠塑造新的未來。
主持人：對于年輕的企業(yè)家創(chuàng)建自己的企業(yè)，您可以提供什么樣的建議?過去多年以來您一直在項目方面工作，在IT、通信方面做了很多工作，您覺得對于年輕的企業(yè)家來說有什么樣的建議呢?
李學(xué)凌：我們早期創(chuàng)業(yè)時候都是為了求生存，很少有理想，首先讓自己生存下去，然后讓團隊生存下去，可能我們比較浮躁。我覺得一個企業(yè)走得比較長遠(yuǎn)，一定要樹立起自己企業(yè)比較獨特的理想，尤其是這樣的理想決定了企業(yè)和企業(yè)之間的不同，我們最早是做魔獸世界的專用網(wǎng)站，是一個很小的網(wǎng)站。
當(dāng)時有另外一個網(wǎng)站比我們規(guī)模要大。事實上過了六七年前以后回頭看，他們沒有長大，但是我們已經(jīng)完全不一樣。這個不是實力差別，是一個企業(yè)有什么樣的理想。我們當(dāng)時就認(rèn)為不應(yīng)該只做一個游戲的網(wǎng)站，中國有這么多游戲，我們應(yīng)該做成整個游戲可以中立的、公用的平臺，這是我們最早的理想。
結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，我們很快就確實得到了業(yè)界認(rèn)可，開始實現(xiàn)這個理想，然后發(fā)現(xiàn)了YY這個產(chǎn)品。YY這個產(chǎn)品出來以后，覺得這是掙錢的辦法，會可以直接向用戶收錢。我們發(fā)現(xiàn)了語音應(yīng)用變成了互聯(lián)網(wǎng)的核心應(yīng)之一，這時候變成了我們的一個理想，把互聯(lián)網(wǎng)的語音應(yīng)用做到極致。當(dāng)做到一定規(guī)模的時候，又發(fā)現(xiàn)原來互聯(lián)網(wǎng)有這么大的迫切需求，需要實時的應(yīng)用。
實時的應(yīng)用能夠到達(dá)這么大的用戶規(guī)模。包括我們看到，從國外的用戶登陸我們系統(tǒng)的越來越多了，比如我經(jīng)常進到他們的頻道里面，不知道他們是什么語言了。
這時候整個公司把理想重新改變?yōu)�，我們要為互�?lián)網(wǎng)創(chuàng)造一個實時互聯(lián)網(wǎng)的能力，這時候又能推動公司向前。一個企業(yè)能夠不斷超越自己，超越自己的狀態(tài)，超越對錢的追求，看到一個長遠(yuǎn)的未來，才能把自己的公司慢慢帶到一個新的規(guī)模，這是我希望大家能夠看到的。
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